Cadena de Suministros y la calidad de Servicio de la empresa Barret & BUR S.A.C Periodo 2015 al 2016 Nuevo Chimbote

Abstract

En la presente investigación tuvo como principal objetivo analizar la cadena de suministro y la calidad de servicio de la empresa Barret & BUR S.A.C Periodo 2015 al 2016 Nuevo Chimbote. Este estudio se realizó con dos muestras; el primero fue una unidad de análisis documental de la empresa cuyo autor es Arias, para la segunda muestra se aplicó un cuestionario a los 18 proveedores para conocer la calidad de servicio con total de 14 ítems. Se obtuvo como resultados que existe una demora a la hora de entrega de los pedidos, esto aumento los costos en un 23%, por lo tanto, el 60 % de los proveedores se encuentra insatisfechos lo que trajo como consecuencia la disminución de las ventas.