Gestión de calidad e imagen institucional en una institución educativa estatal del Asentamiento Humano Arriba Perú, San Juan de Lurigancho, 2023

Abstract

En conformidad con la pregunta de investigación, el propósito seguido fue determinar la relación entre la gestión de calidad e imagen institucional en una institución estatal del Asentamiento Humano Arriba Perú, San Juan de Lurigancho. Es por ello que, el acto investigativo perteneció al tipo básico, procedimiento metodológico cuantitativo, correlacional y no experimental; asimismo, la población fueron 84 docentes, mientras la muestra se determinó por muestreo probabilístico aleatoria, siendo por ello 69 docentes a quienes se les encuestó por intermedio de la aplicación de cuestionarios por variable. Los hallazgos dieron cuenta de una deficiente gestión de calidad (42%) y regular imagen institucional (47.8%). Asimismo, estadísticamente el resultado principal obtenido fue que entre la gestión de calidad y la imagen institucional existía correlación significativa (𝑝 = 0.00 < 0.05) de tipo positiva alta (𝑅ℎ𝑜 = 0.861 ∗∗), además de evidenciarse también la relación significativa con las dimensiones de la imagen institucional, a ser: identidad (𝑝 = 0.00 < 0.05; 𝑅ℎ𝑜 = 0.822 ∗∗), comunicación (𝑝 = 0.00 < 0.05; 𝑅ℎ𝑜 = 0.833 ∗∗) y realidad institucional (𝑝 = 0.00 < 0.05; 𝑅ℎ𝑜 = 0.871 ∗∗). Por tanto, la conclusión de la investigación destacó la relación estadística y significativa entre las variables estudiadas.