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Lobato, J., Soto, N. (2023). Ventas y fidelización de clientes en la empresa Válvulas & Afines SAC. Callao – 2021 [Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/5792
Lobato, J., Soto, N. Ventas y fidelización de clientes en la empresa Válvulas & Afines SAC. Callao – 2021 []. PE: Universidad Peruana Los Andes; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12848/5792
@misc{renati/1329215,
title = "Ventas y fidelización de clientes en la empresa Válvulas & Afines SAC. Callao – 2021",
author = "Soto Hidalgo, Nikole Mitzy",
publisher = "Universidad Peruana Los Andes",
year = "2023"
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Full metadata record
Aguedo Alvino, Bejar Mormontoy (es_PE)
Lobato Gomez, Julyssa Keyla (es_PE)
Soto Hidalgo, Nikole Mitzy (es_PE)
2023-07-24T20:29:50Z
2023-07-24T20:29:50Z
2023-06-15
https://hdl.handle.net/20.500.12848/5792
La presente tesis tuvo como objetivo determinar la manera que se relacionan las ventas
con la fidelización de clientes en la empresa Válvulas & Afines SAC., Callao – 2021. Esta
empresa pertenece al sector de comercio, dedicada a la compraventa de productos de ferretería
industrial. El sistema de ventas en la empresa no cumple con los clientes, motivando las
devoluciones y reclamos justos, no se cumple con la entrega en la fecha señalada, perdiéndose
clientes ya fidelizados. Los datos fueron proporcionados por los colaboradores integrados por
las áreas, haciendo un total de 10 que por ser pequeña fue determinado como muestra
colaboradores, quienes fueron encuestados para la recopilación de información. Los
resultados del trabajo con relación al objetivo general, con una calificación de Friedman es
de 13,0, la que es muy superior al mínimo de aceptación propuesto por chi cuadrado de 7,81.
Por lo que se rechaza la Hipótesis Nula (H0); y se afirma que, si existe relación entre ventas
y fidelización de clientes en la empresa Válvulas & Afines SAC., Callao, 2021. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Ventas (es_PE)
Fidelización de Clientes (es_PE)
Ventas y fidelización de clientes en la empresa Válvulas & Afines SAC. Callao – 2021 (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
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20039537
https://orcid.org/0000-0002-0942-9044 (es_PE)
76567985
44633329
413336 (es_PE)
Gutarra Elias, Rocio Mirella (es_PE)
Mayor Palacios, Maria Luz (es_PE)
Munive Orrego, Vilma Hermelinda (es_PE)
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Privada asociativa
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