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Balbuena Horvath, Roberto
Illescas Riera, Carlos Alberto (es_PE)
Palomino Junchaya, Brenda Cecilia (es_PE)
2025-01-21T22:27:58Z
2025-01-21T22:27:58Z
2025-01-15
http://hdl.handle.net/10757/684014
La satisfacción de los egresados respecto al servicio brindado por sus universidades obedece a diferentes factores, principalmente, a la percepción de la calidad de la educación que recibieron. Sin embargo, la satisfacción de los egresados también se ve afectada por la calidad de un conjunto de servicios específicos recibidos durante la formación académica -sobre todo de los últimos semestres-, luego de concluidos los estudios o durante el proceso de egreso. Este trabajo explora la relación entre la satisfacción de los graduados de la Universidad César Vallejo y la calidad de los servicios recibidos, principalmente durante el proceso de obtención del grado o título, y plantea alternativas de solución para mejorarlos.
The graduates' satisfaction about their universities depends on many aspects. One of the most important is their perception about the quality of the education they received. However, graduates' satisfaction is also affected by the quality of a group of specific services mainly received during the last educational periods, after the conclusion of their studies or during the graduation process. This paper explores the relation between the graduates’ satisfaction with the Grades & Grading Office service at Universidad Cesar Vallejo and the quality of the services de graduates receive during the graduation process. It also offers some solutions to improve them.
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Educación superior
Calidad percibida
Satisfacción del estudiante
Graduación y titulación
Higher education
Perceived quality
Student satisfaction
Graduation and degree
Análisis de la relación entre la calidad de los servicios vinculados con la obtención de grado y título en la Universidad César Vallejo y la satisfacción general de los graduados. (es_PE)
Analysis of the relationship between dissatisfaction with the area of ​​Degrees and Titles and graduate satisfaction at the Cesar Vallejo University
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
40006128
0000-0002-6930-0920 (es_PE)
40653531
10140024
413056 (es_PE)
Sánchez Gómez, Corina Mercedes
Jauregui Arroyo, Ralphi Ricardo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



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