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Título: Estandarización de procesos en la gestión de proveedores para la unidad de transporte Comex de un operador logístico
Otros títulos: Standardization of processes in supplier management for the transportation unit Comex of a logistics operator
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 14-ene-2025
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: Este trabajo analiza la implementación de soluciones Smart City en municipalidades bajo la dirección de Bitel, con el objetivo de modernizar los servicios urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Se identificaron desafíos críticos, como la falta de capacitación adecuada del personal y la resistencia al cambio por parte de ciudadanos y autoridades, lo que afecta la efectividad y sostenibilidad de los proyectos. Para abordar estas dificultades, se propone un programa de capacitación integral que incluya habilidades técnicas, gestión del cambio y sensibilización sobre los beneficios de las tecnologías inteligentes. También se sugiere mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la planificación y ejecución de estos proyectos. El análisis de datos sobre tiempos de implementación, costos y desempeño muestra que la formación continua es clave para una implementación exitosa y sostenible. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para asegurar que los futuros proyectos aprovechen la tecnología de manera eficiente y se adapten a las necesidades locales.

This study focuses on the difficulties faced by a logistics operator when outsourcing cargo transportation providers to fulfill the services required by the client. Problems were identified within the transportation area such as supplier desertion, which affects the capacity to meet operational demand and inefficiency in service quality. This is due to the high staff turnover during the first six months of 2024 in critical areas such as fleet management, purchasing, settlements, document management and payment to suppliers. Consecutively, other causes that negatively influence logistics efficiency are outdated documentation and the lack of standardization in internal processes that generate delays in the approval and settlement processes. For this reason, a qualitative descriptive approach was used to apply the PDCA (Plan, Do, Check and Act) methodology in supplier management, which aims to improve existing processes and reduce reprocessing times. through the elimination of obsolete documents required for the entry of new suppliers for the sustainability of solid long-term relationships with strategic partners.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/684006
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Negocios Internacionales
Jurado: Valdivia Trujillo, Rosalili; Barrantes Santos, Fanny Elcira
Fecha de registro: 21-ene-2025



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