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​​Izquierdo Requejo, Alex Antonio​
Estrada Sosa, Mark Fabian (es_PE)
Zapata Mejia, Ricardo Javier (es_PE)
2025-01-09T05:04:27Z
2025-01-09T05:04:27Z
2025-01-06
http://hdl.handle.net/10757/683864
En el contexto actual, APDAYC enfrenta desafíos en el proceso de afiliación virtual, lo cual impacta su eficiencia y alcance en el sector de derechos de autor en Perú. La investigación busca proponer soluciones para optimizar este proceso de afiliación y mejorar la satisfacción de los miembros, ampliando su análisis hacia los procesos de recaudación y distribución, y considerando el impacto de la tecnología en áreas operativas. El trabajo se centra en un análisis profundo de la estructura de APDAYC, empleando herramientas de diagnóstico estratégico, como la matriz EFI y EFE, la cadena de valor de Porter y un enfoque en la innovación tecnológica. A través de estas herramientas, se evalúan las fortalezas y debilidades de APDAYC, así como las oportunidades y amenazas del entorno. Se concluye que la implementación de mejoras tecnológicas en el proceso de afiliación y en la gestión de regalías, junto con la optimización de su estructura operativa y la mejora de la percepción pública, contribuirán a que APDAYC alcance una posición más competitiva en el sector. Con una inversión de 72,500 dólares y un ROI de 24.14% al segundo año, demuestra que la propuesta es viable.
In the current context, APDAYC faces challenges in the virtual affiliation process, which impacts its efficiency and reach in the copyright sector in Peru. The research seeks to propose solutions to optimize this affiliation process and improve member satisfaction, expanding its analysis to the collection and distribution processes, and considering the impact of technology in operational areas. The work focuses on an in-depth analysis of the APDAYC structure, using strategic diagnostic tools, such as the EFI and EFE matrix, Porter's value chain and a focus on technological innovation. Through these tools, APDAYC's strengths and weaknesses are evaluated, as well as the opportunities and threats of the environment. It is concluded that the implementation of technological improvements in the affiliation process and royalty management, together with the optimization of its operational structure and the improvement of public perception, will contribute to APDAYC achieving a more competitive position in the sector. With an investment of $72,500 and an ROI of 24.14% in the second year, it shows that the proposal is viable.
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Satisfacción del cliente
Mejora continua
Gestión de estrategias
Afiliación virtual
Customer satisfaction
Continuous improvement
Strategy management
Virtual membership
Propuesta de mejora para el proceso de afiliación virtual en APDAYC (es_PE)
​​​​Proposal for improvement for the virtual affiliation process in APDAYC​
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
16752750
0000-0002-2433-4166 (es_PE)
73414927
44652975
413056 (es_PE)
Huamán Pulgar, Laura María Del Carmen
Escalante Márquez, Andrés Alejandro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



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