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Título: Optimización de procesos de la cadena de mando de CCC SAC
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 16-dic-2024
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: Este trabajo de suficiencia profesional aborda la problemática presente en la organización Capacidad-Creatividad-Cumplimiento S.A.C. (CCC), una empresa peruana del sector "Otros servicios" orientados a otras empresas (B2B). Se realizó un diagnóstico integral de su situación actual, tanto externo como interno, empleando herramientas como las matrices EFE y EFI, la cadena de valor y el análisis FODA. Como resultado, se identificó la necesidad de optimizar la gestión de la cadena de mando para alinear a la empresa con el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Con base en estos hallazgos, se proponen alternativas para mejorar la eficiencia operativa, incluyendo la diversificación de clientes y el fortalecimiento de relaciones comerciales. Se concluye que la implementación de un marco estratégico que optimice los recursos es la opción más recomendable para mejorar su productividad y competitividad en el mercado. Este modelo de optimización, diseñado para adaptarse a las necesidades y particularidades de CCC, sienta las bases para una cultura organizacional orientada al crecimiento, la innovación y la competitividad en el sector de servicios.

This work of professional sufficiency addresses the issues present within the organization Capacidad-Creatividad-Cumplimiento S.A.C. (CCC), a Peruvian company in the "Other services" sector focused on business-to-business (B2B) services. A comprehensive diagnosis of the current situation of the company was conducted, both externally and internally, using tools such as the EFE and IFE matrices, the value chain, and SWOT analysis. As a result, the need to optimize management within the chain of command was identified to better align the company with its strategic objectives. Based on these findings, alternatives are proposed to improve operational efficiency, including client diversification and strengthening commercial relationships. It is concluded that implementing a strategic framework to optimize resources is the most recommended option to enhance productivity and competitiveness in the market. This optimization model, designed to adapt to the needs and particularities of CCC, lays the foundation for an organizational culture focused on growth, innovation, and competitiveness in the service sector.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/683837
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Negocios Internacionales
Jurado: Bouillon Sardon, Adolfo Gabriel; Araníbar Osorio, Pablo Edgar
Fecha de registro: 8-ene-2025



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