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Diaz, C., Velasquez, M. (2024). Optimización de procesos de la cadena de mando de CCC SAC [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/683837
Diaz, C., Velasquez, M. Optimización de procesos de la cadena de mando de CCC SAC [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2024. http://hdl.handle.net/10757/683837
@misc{renati/1300877,
title = "Optimización de procesos de la cadena de mando de CCC SAC",
author = "Velasquez Bejar, Milagros Guadalupe",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2024"
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Title: Optimización de procesos de la cadena de mando de CCC SAC
Advisor(s): Fernandez Caceres, Diego Alvaro
Keywords: cadena de mando; optimización; procesos; gestión; servicios a otras empresas; B2B; chain of command; optimization; processes; management; business to business; B2B
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 16-Dec-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Este trabajo de suficiencia profesional aborda la problemática presente en la organización Capacidad-Creatividad-Cumplimiento S.A.C. (CCC), una empresa peruana del sector "Otros servicios" orientados a otras empresas (B2B). Se realizó un diagnóstico integral de su situación actual, tanto externo como interno, empleando herramientas como las matrices EFE y EFI, la cadena de valor y el análisis FODA. Como resultado, se identificó la necesidad de optimizar la gestión de la cadena de mando para alinear a la empresa con el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Con base en estos hallazgos, se proponen alternativas para mejorar la eficiencia operativa, incluyendo la diversificación de clientes y el fortalecimiento de relaciones comerciales. Se concluye que la implementación de un marco estratégico que optimice los recursos es la opción más recomendable para mejorar su productividad y competitividad en el mercado. Este modelo de optimización, diseñado para adaptarse a las necesidades y particularidades de CCC, sienta las bases para una cultura organizacional orientada al crecimiento, la innovación y la competitividad en el sector de servicios.
This work of professional sufficiency addresses the issues present within the organization Capacidad-Creatividad-Cumplimiento S.A.C. (CCC), a Peruvian company in the "Other services" sector focused on business-to-business (B2B) services. A comprehensive diagnosis of the current situation of the company was conducted, both externally and internally, using tools such as the EFE and IFE matrices, the value chain, and SWOT analysis. As a result, the need to optimize management within the chain of command was identified to better align the company with its strategic objectives. Based on these findings, alternatives are proposed to improve operational efficiency, including client diversification and strengthening commercial relationships. It is concluded that implementing a strategic framework to optimize resources is the most recommended option to enhance productivity and competitiveness in the market. This optimization model, designed to adapt to the needs and particularities of CCC, lays the foundation for an organizational culture focused on growth, innovation, and competitiveness in the service sector.
This work of professional sufficiency addresses the issues present within the organization Capacidad-Creatividad-Cumplimiento S.A.C. (CCC), a Peruvian company in the "Other services" sector focused on business-to-business (B2B) services. A comprehensive diagnosis of the current situation of the company was conducted, both externally and internally, using tools such as the EFE and IFE matrices, the value chain, and SWOT analysis. As a result, the need to optimize management within the chain of command was identified to better align the company with its strategic objectives. Based on these findings, alternatives are proposed to improve operational efficiency, including client diversification and strengthening commercial relationships. It is concluded that implementing a strategic framework to optimize resources is the most recommended option to enhance productivity and competitiveness in the market. This optimization model, designed to adapt to the needs and particularities of CCC, lays the foundation for an organizational culture focused on growth, innovation, and competitiveness in the service sector.
Link to repository: http://hdl.handle.net/10757/683837
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Negocios Internacionales
Juror: Bouillon Sardon, Adolfo Gabriel; Araníbar Osorio, Pablo Edgar
Register date: 8-Jan-2025
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