Look-up in Google Scholar
Title: Diseño de la oferta de servicios tercerizados a empresas del sector minero
Other Titles: Design of the offer of outsourced services to companies in the mining sector
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 3-Jan-2025
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente estudio consiste en el “Diseño de la oferta de servicios tercerizados a empresas del sector minero”. La situación problemática es el deficiente diseño de la oferta de servicios tercerizados de la empresa Sostemin, de la cual se identifican dos causas principales. Primero, el deficiente diseño de la estructura de costos operativos, de mantenimiento y salarial. Segundo, la ausencia de un área especializada en gestión comercial. En consecuencia, el deficiente diseño afecta a la rentabilidad, ya que todos los gastos excedentes no contemplados en el contrato inicial son asumidos por Sostemin. Asimismo, influye en la rotación de trabajadores por la falta de condiciones económicas (salarios desfasados). El objetivo es sustentar ante la Gerencia de Administración la necesidad de mejorar los contratos laborales por su impacto en la rentabilidad. Se utilizó la matriz de ventajas y desventajas para la elección de la alternativa de solución, la cual consiste en mejorar la estructura de los contratos de negocios que permita tener una proyección de gastos más exacta, optimizar las operaciones y adecuar la oferta a las necesidades del cliente. Finalmente, se concluye que, los beneficios impactan en diferentes aspectos. El económico, al reducir la brecha de gastos no contemplados, evita el término anticipado de contratos y la creación de servicios relacionados. En consecuencia, mayor rentabilidad. El social, al reducir la rotación de personal mejora la imagen de Responsabilidad Social. Finalmente, el ambiental, por la oportunidad de optimizar procesos que contribuyan a la reducción del impacto ambiental.

The present study consists of the “Design of the offer of outsourced services to companies in the mining sector”. The problematic situation is the poor design of the outsourced services offered by the company Sostemin, of which two main causes are identified. First, the poor design of the operating, maintenance and salary cost structure. Second, the absence of an area specialized in commercial management. Consequently, the poor design affects profitability, since all excess expenses not contemplated in the initial contract are assumed by Sostemin. Likewise, it influences worker turnover due to the lack of economic conditions (outdated salaries). The objective is to support the Administration Management of the need to improve labor contracts due to their impact on profitability. The matrix of advantages and disadvantages was used to choose the alternative solution, which consists of improving the structure of business contracts that allows for a more accurate projection of expenses, optimizing operations and adapting the offer to the needs of the customer. customer. Finally, it is concluded that the benefits impact on different aspects. The economic one, by reducing the gap of unforeseen expenses, avoids the early termination of contracts and the creation of related services. Consequently, greater profitability. The social, by reducing personnel turnover, improves the image of Social Responsibility. Finally, the environment, due to the opportunity to optimize processes that contribute to the reduction of environmental impact.
Discipline: Administración y Recursos Humanos
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Recursos Humanos
Juror: Sánchez Gómez, Corina Mercedes; Escalante Márquez, Andrés Alejandro
Register date: 9-Jan-2025



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons