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Title: La digitalización y su relación con la cadena de suministro de empresas logísticas en la provincia constitucional del Callao en los años 2019 a 2023
Other Titles: Digitalization and its relationship with the supply chain of logistics companies in the constitutional province of Callao in the years 2019 to 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 7-Oct-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Esta investigación tiene como objetivo principal identificar la incidencia de la digitalización en los procesos de la cadena de suministro de las empresas logísticas en la provincia constitucional del Callao durante los años 2019 a 2023. El enfoque empleado para la investigación es cualitativo y se realizaron 15 entrevistas a expertos en logística y tecnología digital. Por un lado, se encontró que la digitalización ha tenido un impacto positivo significativo en la eficiencia operativa y la competitividad de las empresas logísticas del Callao; sin embargo, persisten desafíos que han limitado su plena implementación. Entre estos desafíos se destacan la resistencia al cambio dentro de la cultura organizacional y las preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos, lo cual ha impedido una integración completa de las tecnologías digitales en algunas empresas. Por otro lado, se comprobó que la digitalización ha incidido en la sostenibilidad ambiental, facilitando la optimización de rutas y la reducción de emisiones de CO2; no obstante, la falta de un apoyo estatal adecuado ha limitado la magnitud de estos beneficios. Asimismo, se encontró que, si bien la digitalización ha mejorado significativamente la evaluación y monitoreo de los indicadores clave de desempeño (KPI), aún existen áreas donde se requiere un desarrollo más robusto para cuantificar de manera precisa los beneficios obtenidos. Finalmente, la integración de datos mediante la digitalización ha mejorado la coordinación entre los actores de la cadena de suministro, aunque aún no se ha alcanzado una integración completa, lo cual sigue siendo un desafío importante para la eficiencia total de los procesos logísticos.

This research primarily aims to identify the impact of digitalization on the supply chain processes of logistics companies in the Constitutional Province of Callao during the years 2019 to 2023. The research follows a qualitative approach, with 15 interviews conducted with experts in logistics and digital technology. On one hand, it was found that digitalization has had a significant positive impact on the operational efficiency and competitiveness of logistics companies in Callao. However, challenges persist that have limited its full implementation. These challenges include resistance to change within organizational culture and concerns regarding data security and privacy, which have hindered the complete integration of digital technologies in some companies. On the other hand, it was confirmed that digitalization has influenced environmental sustainability by facilitating route optimization and reducing CO2 emissions. Nevertheless, the lack of adequate state support has limited the magnitude of these benefits. Additionally, while digitalization has significantly improved the evaluation and monitoring of key performance indicators (KPIs), there are still areas where more robust development is needed to accurately quantify the benefits obtained. Finally, data integration through digitalization has improved coordination among supply chain actors, although full integration has not yet been achieved, which remains a significant challenge for the overall efficiency of logistics processes.
Discipline: Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Negocios Internacionales
Juror: Delia Cerna Huarachi; Gisela Olortiga Lévano; Carlos Azabache Morán
Register date: 3-Jan-2025



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