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Título: Reducción de tiempos en el proceso de selección de personal mediante la aplicación de herramientas Lean Service Workflow en una empresa de intermediación laboral
Otros títulos: Reduction of personnel selection process times through the application of lean service workflow tools in a labor intermediation company
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 10-dic-2024
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El proceso de selección de personal en una empresa de intermediación laboral fue optimizado mediante la aplicación de herramientas Lean Service como Value Stream Mapping (VSM), Kanban y Takt Time. El proceso de selección, que inicialmente duraba entre 45 y 60 días, se redujo a 31 días, lo que representa una mejora significativa en la eficiencia operativa. El VSM permitió identificar cuellos de botella en la recepción y filtrado de CVs, lo que agilizó la fase de preselección. La implementación de Kanban facilitó la gestión y visualización del proceso de entrevistas y evaluaciones, reduciendo los tiempos de espera entre fases. El Takt Time permitió alinear el ritmo de las fases del proceso de selección con la demanda de contratación, eliminando tiempos muertos y mejorando el uso de los recursos disponibles. Como resultado, la satisfacción de los clientes internos aumentó, las quejas por demoras se redujeron notablemente, y la confianza en el equipo de recursos humanos mejoró. Además, la reducción en los tiempos de contratación ayudó a la empresa a evitar penalidades económicas asociadas a la falta de personal oportuno, mejorando así su desempeño financiero y operacional.

The personnel selection process in a labor intermediation company was optimized through the application of Lean Service tools such as Value Stream Mapping (VSM), Kanban, and Takt Time. The selection process, which initially took between 45 and 60 days, was reduced to 31 days, representing a significant improvement in operational efficiency. VSM helped identify bottlenecks in the reception and filtering of CVs, streamlining the pre-selection phase. The implementation of Kanban facilitated the management and visualization of the interview and evaluation process, reducing waiting times between phases. Takt Time allowed for alignment between the pace of the selection phases and the hiring demand, eliminating idle times and improving the use of available resources. As a result, internal client satisfaction increased, delays were significantly reduced, and trust in the human resources team improved. Additionally, the reduction in hiring times helped the company avoid economic penalties associated with the lack of timely personnel, thereby improving its financial and operational performance.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/683715
Disciplina académico-profesional: Ingeniería y Gestión Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero de Gestión Empresarial
Jurado: Torres Sifuentes, Carlos Luis; Ramírez Valdivia, César Marcial
Fecha de registro: 31-dic-2024



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