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Title: Optimización del proceso de compras mediante la implementación del ciclo PDCA y BPMN en un CONSORCIO DE TRANSPORTE DE CARGA
Other Titles: Optimization of the purchasing process through the implementation of the PDCA cycle and BPMN in a FREIGHT TRANSPORT CONSORTIUM
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.08; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 26-Nov-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolla a partir del contexto de un consorcio del rubro de transporte de carga pesada conformado por ocho empresarios que estratégicamente se asociaron para conseguir contratos y satisfacer la necesidad de grandes empresas. Uno de los procesos más importantes del consorcio es el de compras, al mes se realizan decenas de adquisiciones que son fundamentales para brindar el servicio de calidad que les caracteriza. Sin embargo, se ha identificado un ineficiente proceso de compras, lo que produce multas tributarias, procesos extensos, mal desempeño laboral y constantes errores que generan un impacto económico negativo. La implementación de la mejora utilizando el ciclo PDCA y la metodología BPMN, de la mano con herramientas digitales, ayudaron a optimizar significativamente el proceso de compras, logrando disminuir el porcentaje de error en el proceso de compras, aumentando el número de capacitaciones, disminuyendo el tiempo de ciclo de actividad de emisión de liquidaciones de compra a socios y aumentando la productividad de los colaboradores para que cumplan con sus entregables dentro del plazo establecido. Los resultados del trabajo fueron los esperados, se cumplieron el objetivo general y los objetivos específicos. Sin embargo, se recomienda una constante verificación del desempeño a través de los indicadores y de no cumplir con la semaforización, se deberá actuar y tomar medidas correctivas.

The present work of professional sufficiency is developed from the context of a consortium in the area of heavy cargo transportation formed by eight businessmen who strategically associated themselves to obtain contracts and satisfy the needs of large companies. One of the most important processes of the consortium is purchasing; dozens of acquisitions are made every month, which are essential to provide the quality service that characterizes them. However, an inefficient purchasing process has been identified, resulting in tax penalties, lengthy processes, poor labor performance and constant errors that generate a negative economic impact. The implementation of the improvement using the PDCA cycle and the BPMN methodology, together with digital tools, helped to significantly optimize the purchasing process, reducing the percentage of error in the purchasing process, increasing the number of trainings, reducing the cycle time of activity of issuing purchase settlements to partners and increasing the productivity of employees to meet their deliverables within the deadline. The results of the work were as expected, the general objective and the specific objectives were met. However, constant verification of performance through the indicators is recommended, and if the indicators are not met, corrective measures should be taken.
Discipline: Ingeniería y Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Gestión Empresarial
Juror: Pérez Paredes, Maribel Sonia; Del Río Navarro, Marco Antonio
Register date: 23-Dec-2024



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