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Título: Sistema integrado para optimizar el proceso de afiliación masiva de pagos electrónicos y físicos en el sector financiero
Otros títulos: Integrated system to optimize the mass affiliation process of electronic and physical payments
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Fecha de publicación: 20-dic-2023
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: En este estudio, nuestro enfoque se concentra en la optimización del proceso de afiliación masiva de pagos electrónicos y físicos en una entidad del sector financiero. Contamos con la amplia aceptación de la afiliación electrónica por parte de las empresas cliente para la afiliación de sus comercios, sin embargo, la intervención manual del ejecutivo de afiliaciones ha suscitado desafíos considerables en términos de demoras en la atención de registro masivo y costos operativos. El objetivo del proyecto radica en la implementación de un sistema basado en la nube a través de Amazon Web Services, con un portal web integrado con el sistema CRM que permita agilizar el proceso de afiliación masiva. Nuestra metodología abarcó una evaluación del proceso existente, el diseño de la arquitectura lógica y física del sistema, el periodo de validación mediante pruebas de calidad y el cumplimiento de estándares de seguridad de la información. Adicionalmente, se efectuó la ejecución supervisada del sistema en la entidad del sector financiero sujeto de este estudio, y se elaboró un plan de continuidad que incluyó tanto el período de estabilización como futuras actualizaciones. Los resultados obtenidos con la implementación del sistema significaron un ahorro del 33% en costos operativos y una reducción del 37% en el tiempo requerido para afiliar a diferentes comercios de una empresa cliente. Esto conlleva un incremento en la capacidad de realizar afiliaciones diarias y una experiencia más ágil y eficiente para los clientes. Finalmente, el proyecto fortaleció la posición competitiva de la entidad en el sector financiero.

In this study, our focus is on optimizing the mass enrollment process of electronic and physical payments in an entity in the financial sector. We have wide acceptance of electronic affiliation by client companies for the affiliation of their merchants, however, the manual intervention of the affiliation executive has raised considerable challenges in terms of delays in handling mass registration and operational costs. The objective of the project lies in the implementation of a cloud-based system through Amazon Web Services, with a web interface integrated with the CRM system that allows streamlining the mass affiliation process. Our methodology covered a deep evaluation of the existing process, the design of the logical and physical architecture of the system, the validation period through quality tests and compliance with information security standards. Additionally, the supervised execution of the system was carried out in the financial sector entity that was the subject of this study, and a continuity plan was developed that covered both the stabilization period and future updates. The results obtained with the implementation of the system meant a 33% saving in operating costs and a 37% reduction in the time required to affiliate the different merchants of a client company. This has led to an increase in the ability to make daily affiliations and a more agile and efficient experience for the clients. Finally, the project strengthened competitive position of the entity in the financial sector.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/671877
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas de Información
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero de sistemas de información
Jurado: Copaja Cornejo Richard Nivaldo; Diaz De La Torre Oscar Edgardo
Fecha de registro: 26-ene-2024



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