Citas bibligráficas
Baltazar, P., Pumatinco, C. (2023). Propuesta de mejora del servicio de mantenimiento correctivo para reducir los tiempos de atención de la red de agencias en base al indicador de cumplimiento de atenciones en Perú utilizando PDCA, Pronóstico de la Demanda, estandarización de trabajo y gestión del cambio [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/671468
Baltazar, P., Pumatinco, C. Propuesta de mejora del servicio de mantenimiento correctivo para reducir los tiempos de atención de la red de agencias en base al indicador de cumplimiento de atenciones en Perú utilizando PDCA, Pronóstico de la Demanda, estandarización de trabajo y gestión del cambio [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/671468
@misc{renati/1296798,
title = "Propuesta de mejora del servicio de mantenimiento correctivo para reducir los tiempos de atención de la red de agencias en base al indicador de cumplimiento de atenciones en Perú utilizando PDCA, Pronóstico de la Demanda, estandarización de trabajo y gestión del cambio",
author = "Pumatinco Arroyo, Cristina",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
}
Currently, for the correct management that must be carried out in the company, the quality of the processes must be prioritized, which is why within these we must concentrate resources on mitigating unproductive times, personnel rotation, distribution of resources, etc. First, the application of the PDCA will allow us to refocus the activities, guidelines and agreements that will be worked on as part of the improvement in the general management of corrective care. Second, in the case of a new process such as the management of municipal permits, we will rely on the standardization of the work that will allow us to standardize all the activities necessary to channel the requests through a single means. Third, the demand forecast will allow us to map the amount of monthly corrective attention that must be provided to respond to the company's capacity. Finally, by efficiently establishing the aforementioned improvements, it is necessary to apply change management which will help ensure that those involved in the process do not have doubts or rejection of the new established measures since the need and prioritization of this will be transmitted.
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons