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Sánchez Chero, Manuel Jesús
Alva Alvarado, Jaime
2024-01-19T21:57:35Z
2024-01-19T21:57:35Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/131412
El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación existente entre la Calidad de servicio y la satisfacción del administrador en el otorgamiento de Licencias de Funcionamiento de la Municipalidad de Sullana - 2022. El tipo de investigación fue básica descriptiva, con diseño descriptivo correlacional, la población fue formada por 311,454 habitantes, y como muestra se tomó a 384, habitantes, el tipo de muestreo fue probabilístico, se utilizó como instrumentos el cuestionario de preguntas, obteniendo los resultados que la calidad del servicio establecida fue regular por el 60% de los administrativos que respondieron las encuestas, el 30% estableció que es baja y el 10% que es alta; por otro lado, respecto a la satisfacción del administrativo se establecido como baja el 50% de encuestados, así mismo el 30% confirma que es regular y el 20% como Alta. Se puede concluir mediante la hipótesis el análisis determina una relación positiva moderada y una correlación de 0.720 entre ambas variables y una significancia de 0.000; Siendo este valor menor al 0.05% rechazando la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, confirmando que existe una relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del administrado en el otorgamiento de Licencias de Funcionamiento de la Municipalidad de Sullana - 2022. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Licencia de funcionamiento (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Municipalidad (es_PE)
Calidad del servicio y satisfacción del administrado en el otorgamiento de Licencias de Funcionamiento de la Municipalidad de Sullana - 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16675940
https://orcid.org/0000-0003-1646-3037 (es_PE)
44760268
417477 (es_PE)
Abad Bautista, Leonor
Amaya Cueva De Jurado, Monica Del Rosario
Sanchez Chero, Manuel Jesus
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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