Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Perez Paredes, Maribel
Quiroz Sucno, Cristian
Flores Esquivel, Sebastian Martin
2023-02-08T15:15:02Z
2023-02-08T15:15:02Z
2022-04-16
http://hdl.handle.net/10757/667166
En la última década, el mercado farmacéutico ha sufrido un crecimiento acelerado, donde las tendencias de mayor cuidado personas e incluso la pandemia, han permitido el desarrollo de nuevos mercados y nuevas necesidades. Esta situación afecta directamente a todas aquellas empresas que producen, comercializan o distribuyen productos farmacéuticos, por la urgencia de mejorar sus operaciones y garantizar un nivel óptimo de servicio al cliente. La presente investigación presenta un modelo logístico sustentado en la metodología Capability Maturity Model Integration (CMMI), con la aplicación de herramientas de mejora continua y Lean SCM, enfocados en la mejora del abastecimiento en una empresa distribuidora del sector farmacéutico. Para lograr desarrollar el modelo se necesitó adaptar la metodología del sistema CMMI en el contexto peruano y con herramientas con mayor uso en este sector. Como parte de la metodología, se encuentra realizó una prueba piloto, con la cual se logró identificar mejoras entre 30% y 40% en los indicadores de Quiebre de Stock y Rechazo de Mercado, respectivamente: en comparación al estatus anterior al despliegue del proyecto. Ambos indicadores en conjunto reflejan el nivel de servicio que posee la empresa, con lo cual una reducción de los mismos repercute en garantizar un mayor servicio. Estos resultados permiten concluir que CMMI puede ser aplicado con éxito en el sector logístico y se recomienda para futuras investigaciones desarrollar adaptaciones del modelo para otros sectores de negocio aun sin explorar. (es_PE)
In the last decade, the pharma consumer market has experienced accelerated growth, where healthy and personal care trends, including the COVID-19 pademic have allowed the development of new markets and new needs. This situation directly affects all those companies that produce, market or distribute pharma goods, in the urgency to improve their operations and ensure an optimal level of customer service. The following article presents a logistic model supported by the Capability Maturity Model Integration (CMMI) methodology, with the application of continuous improvement tools and Lean SCM, focused on improving supply in a pharma distributor. In order to develop the model in an environment it was necessary to adapt the methodology of the CMMI system in the Peruvian context and with tools with greater use in this sector. As part of the methodology, there is the development of a pilot test, with which it was possible to identify improvements of 30% and 40% in the indicators of Stock Out and Market Rejection, respectively: compared to the status prior to the deployment of the draft. Both indicators together, reflect the level of service that the company owns, which means that a reduction of them has an impact on ensuring a greater service. These results allow to conclude that CMMI can be applied successfully in the logistics sector and it is recommended for future research to develop adaptations of the model for other sectors of business still unexplored. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
application/epub (es_PE)
application/msword (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
CMMI (es_PE)
Lean SCM (es_PE)
Quiebre de stock (es_PE)
Rechazo de mercado (es_PE)
Modelo logístico (es_PE)
Stock out (es_PE)
Market rejection (es_PE)
Supply Model (es_PE)
Diseño de un modelo de mejora de procesos basado en la metodología CMMI, para mitigar el desabastecimiento de mercado en una distribuidora del rubro farmaceutico (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería y Gestión Empresarial (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Ingeniero de Gestión Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7095-6708 (es_PE)
413556 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons