Bibliographic citations
Almeida, D., Peña, K. (2020). Las acciones del chatbot con respecto a la satisfacción del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/655900
Almeida, D., Peña, K. Las acciones del chatbot con respecto a la satisfacción del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2020. http://hdl.handle.net/10757/655900
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title = "Las acciones del chatbot con respecto a la satisfacción del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana",
author = "Peña Vera, Karla Patricia",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2020"
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Nowadays we live in a world plenty of technological changes and many market sectors have become more digital. In this context, chatbots, by the use of artificial intelligence, are positioning themselves in all sectors of the market for various uses. For this reason, this research analyzes the actions of chatbot use in the banking sector of Metropolitan Lima with the aim of satisfying the final client.
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