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Title: Modelo de LSCM para la reducción de reprocesos en la cadena de suministros de distribuidoras de telas en Lima, Perú
Other Titles: LSCM model for reprocessing reduction in the supply chain of a textile distributor in Lima, Peru
Issue Date: 5-Aug-2019
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Las distribuidoras textiles en el país presentan cadenas de suministros muy ineficientes debido a los reprocesos que se generan dentro de cada área, por ejemplo: reprocesos en control de calidad de mercadería, reprocesos en los procesos de distribución, reprocesos en la recepción de pedidos, entre otros. ¿Qué tan importante es tomar acción sobre los reprocesos? Los reprocesos generan consecuencias negativas para la empresa, además de generar una mayor carga de trabajo a los colaboradores, generan consigo un incremento en los costos y tiempos que deben controlarse al momento de desarrollar los procesos, de igual manera, se reduce la calidad de servicio; lo cual, genera insatisfacción en el cliente. Una vez entendido este concepto se optó por diseñar una propuesta de solución que pueda erradicar dicho problema. Se realizó una investigación de artículos sobre el problema, las propuestas existentes y los resultados obtenidos al aplicar estas propuestas. Se encontraron modelos de LSCM aplicables de empresas grandes, orientadas a rubros de alimentos, automóviles, entre otros. Sin embargo, ´presentan una gran variedad de barreras y ninguno de ellos indica la forma correcta de implementar LSCM paso a paso, haciendo que su desarrollo y ejecución sean poco eficaces y eficientes. Por ello, proponemos un nuevo modelo de LSCM que se pueda adaptar efectivamente a empresas medianas distribuidoras textiles a través de la integración entre herramientas lean, tecnologías de la información, y la gestión del cambio, además de presentar una guía de implementación fácil y comprensible para el que la lea. La propuesta realizada se sustenta en tres modelos encontrados en la literatura, teoría sobre la cadena de suministros, las aplicaciones de herramientas lean, adaptación de tecnologías y, conocimientos sobre la gestión del cambio y la colaboración de los trabajadores y directivos. El modelo consta de cuatro pilares centrales, gestión de ventas, gestión logística, gestión de abastecimiento y gestión de distribución. Cada una cuenta con procesos de negocio, herramientas lean y tecnologías que son fusionadas para lograr el objetivo principal, reprocesos cero. Además, se propuso crear un nuevo pilar llamado “gobierno de supply”; el cual, consta de desarrollar un comité formado por los directivos de cada área de la cadena y la participación de los colaboradores por medio de la gestión del cambio. Todo ello acompañado de una guía de implementación, que generará en el lector una mayor agilidad de entender por qué, cómo y para qué desarrollar este modelo dentro de su empresa. Para el tema de validación se realizó la implementación del modelo dentro de la empresa NABILA SAC considerando como tiempo de validación un rango de tres meses, con la finalidad de verificar el éxito del modelo comparamos la cantidad disminuida de reprocesos con respecto al año anterior, considerando las mismas variables del mercado, y el resultado fue una disminución de reprocesos en un 80% con respecto al año anterior. Los resultados obtenidos demuestran dos cosas fundamentales, uno, que el modelo es fácil de implementar y segundo, que se lograron disminuir los reprocesos, reducir costos innecesarios, acortar tiempos de ejecución y, por último, aumentar la calidad de servicio de la empresa.

The textile distributors in the country present very inefficient supply chains due to the reprocessing that is generated within each area, for example: reprocessing in quality control of merchandise, reprocessing in the distribution processes, reprocessing in the reception of orders, and others. So, how important is it to take action on reprocessing? The reprocesses generate negative consequences for the company, in addition of generating a greater workload for employees, they generate an increase in costs and times that must be controlled in developing processes, in the same way, the quality of service is reduced ; which, generates client dissatisfaction. We decided to design a solution proposal that could eradicate this problem. An investigation of articles about the problem, the existing proposals and the results obtained when applying these proposals was carried out. LSCM models were applicable to large companies, oriented to food items, cars, and others. However, they present a great variety of barriers and none of them indicates the correct way to implement LSCM step by step, making their development and execution inefficient and ineffective. Therefore, we propose a new model of LSCM that can be effectively adapted to medium-sized textile distribution companies through the integration between lean tools, information technologies, and change management, as well as presenting an easy and comprehensible implementation guide for the one who reads it. The proposal is based on three models found in the literature, theory on the supply chain, applications of lean tools, adaptation of technologies, knowledge on change management and the collaboration of workers and managers. The model consists of four central pillars, sales management, logistics management, supply management and distribution management. Each one has business processes, lean tools and technologies that are merged to achieve the main objective, zero reprocessing. In addition, it we propose to create a new pillar called "supply government"; which consists of developing a committee formed by the managers of each area of the chain and the participation of employees through change management. All this accompanied by an implementation guide, which will generate in the reader a greater agility to understand why, how and why develop this model within their company. For the validation, the model was implemented within the company NABILA SAC, considering a validation period of three months, in order to verify the success of the model, we compared the decreased number of reprocesses with respect to the previous year, considering the same market variables, and the result was a reduction in reprocessing by 80% compared to the previous year. The results obtained show two fundamental things, one is that the model is easy to implement and secondly, that reprocessing was reduced, unnecessary costs were reduced, execution times were shortened and, finally, the quality of service of the company was increased.
Discipline: Ingeniería y Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Gestión Empresarial
Register date: 3-Dec-2019



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