Calidad del servicio municipal y satisfacción de los pobladores de la Provincia de Rioja, año 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo, Determinar la relación entre la calidad de servicios municipales y la satisfacción de los pobladores de la provincia de Rioja, año 2021, el tipo de investigación fue aplicada, diseño no experimental de nivel correlacional, se realizó con una muestra de 150 pobladores, mediante la aplicación de 2 cuestionarios, llegando al resultado, Podemos evidenciar la existencia de la relación entre las variables calidad de servicios y la satisfacción con un Rho Spearman de 0,703 lo cual indica que es significativa positiva, con un p. valor de 0, 000 por lo cual se establece que se aprueba la hipotesis de la investigación, evidenciando que existe relación significativa entre la calidad de servicios municipales y la satisfacción de los pobladores de la provincia de Rioja, año 2021.