Estrategias de cobranza y satisfacción del cliente de la cooperativa San Martin de Porres – Agencia Picota, San Martín 2022

Armas Paredes, Dux Mitckail; Rengifo Hidalgo, Henry Patric

Title: Estrategias de cobranza y satisfacción del cliente de la cooperativa San Martin de Porres – Agencia Picota, San Martín 2022

Authors(s): Armas Paredes, Dux Mitckail; Rengifo Hidalgo, Henry Patric

Advisor(s): Castro Castro, Miguel Angel

Keywords: Estrategias; Cobro de cuentas; Satisfacción del cliente

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 2022

Institution: Universidad César Vallejo

Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las estrategias de cobranza y la satisfacción de los clientes de la Cooperativa San Martin de Porres - Agencia Picota, San Martín 2022. Fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 120. La técnica para recabar datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se concluyó que existe relación entre las estrategias de cobranza y la satisfacción del cliente de la Cooperativa San Martin de Porres - Agencia Picota, San Martín 2022. Esto se puedo apreciar en los resultados estadísticos: Existe una correlación positiva muy baja, con una significación bilateral de 0.135 y no son significativas.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/101286

Discipline: Administración

Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales

Grade or title: Licenciado en Administración

Juror: Paredes del Aguilar, Jardiel; Loa Navarro, Erika; Castro Castro, Miguel Angel

Register date: 10-Nov-2022

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