Aplicación del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en el área de producción para mejorar la competitividad en la empresa Dicomsa S.A., Lima - 2019

Abstract

La presente investigación titulada “Aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2015 en el área de Producción para mejorar la Competitividad en la empresa Dicomsa SA“, tuvo como objetivo determinar en qué medida la aplicación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de producción mejora la competitividad de la empresa DICOMSA SA. Este estudio se realizó con metodología aplicada. La población y la muestra estuvieron conformadas por un grupo de trabajadores, quienes fueron evaluados en un período de tiempo de 4 meses antes y después. La técnica de esta investigación fue la observación y los instrumentos fueron hojas de registro. Una vez obtenido, la aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2015 en el área de producción mejora significativamente la competitividad, resultando en un incremento del 16.67%, y su análisis inferencial demuestra el nivel de significancia de la prueba de Wilcoxon aplicado a la competitividad antes y después es 0.000, por lo que y de acuerdo con la regla de decisión se reafirma que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.