Comunicación estratégica y gestión de calidad en atención de pacientes en un Departamento del Hospital II-E Huariaca Essalud – 2021

Abstract

La presente tesis titulada Comunicación estratégica y gestión de calidad en atención de pacientes en un departamento del Hospital II-E Huariaca EsSalud – 2021. La tesis tiene como objetivo, determinar la relación que existe entre la Comunicación estratégica y gestión de calidad en atención de pacientes en un departamento del Hospital II-E Huariaca EsSalud – 2021. La tesis es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo aplicada, de alcance o nivel correlacional, empleó el método científico, la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. El primer capítulo es la introducción; el segundo capítulo es el marco teórico; el tercer capítulo es la metodología; el cuarto capítulo expone los resultados; y finalmente el quinto capítulo es la discusión. Los resultados señalan que, existe relación entre la Comunicación estratégica y Gestión de calidad en atención de pacientes en un departamento del Hospital II-E Huariaca EsSalud – 2021, teniendo el resultado de 0,759; con una significancia de 0.000.