Gestión por procesos utilizando BPMN para mejorar la eficiencia en el área administrativa de la UGEL Casma, 2023

Abstract

El estudio presenta por objetivo general: Aplicar la gestión por procesos utilizando BPMN para mejorar la eficiencia en el área administrativa de la UGEL Casma, para ello metodológicamente se ha considerado de tipo aplicada, el diseño fue experimental, con una categoría pre experimental, de alcance longitudinal por ser analizada en dos momentos de la investigación, la muestra se conformó 10 procesos, la técnica aplicada fue la observación y como instrumento el check list, logrando como conclusión: Se demostró que la aplicación la gestión por procesos utilizando BPMN mejoró la eficiencia en el área administrativa de la UGEL Casma; donde se encontró que el valor T observado de 6,892, que al ser comparado con el valor T tabular con un valor de 1,833, se encuentra como superior, de esta manera se puede afirmar que existe una mejora en el estudio, además al obtener una significancia de 0.000, por debajo del 0.05, se hace la afirmación que se presenta una mejora significativa en el estudio.