Calidad de servicio y marketing digital en la empresa H&D Cargo Logístico del distrito de San Miguel, Lima 2021

Abstract

En relación al objetivo de la investigación, fue determinar la relación entre calidad de servicio y marketing digital en la empresa H&D Cargo Logístico del distrito de San Miguel, Lima 2021, tuvo como método cuantitativo, con nivel descriptivo correlacional, con una población de 100 personas entre clientes y colaboradores de la empresa, para la obtención de datos se empleó la encuesta con escala Likert, para la medición se aplicó un cuestionario de 60 preguntas. Además, se utilizó el estadístico SPS. 24 y se logró los resultados que presentan la fiabilidad del estudio con el alfa de Cronbach de 0.970, para saber la correlación se usó el método Spearman, tuvo como resultado la investigación un Rho. 0.572. Finalmente, se concluyó que tuvo relación significativo positivo entre la variable calidad de servicio y marketing digital.