Clima organizacional y nivel de compromiso laboral de los trabajadores de la Empresa de Servicios Postales del Perú. Lima 2016

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existía entre el clima organizacional y el nivel de compromiso que presentaban el personal que labora en la Empresa de Servicios Postales S.A de Comas durante el año 2016. Para el desarrollo de la investigación se siguió el enfoque cuantitativo, y se desarrollo una investigación básica de nivel correlacional y se aplicó un diseño no experimental de corte transversal. La población de estudi estuvo constituida por 98 trabajadores que presentaron algún vínculo laboral por más de tres años con la Empresa de Servicios Postales S.A de Comas. Debido a que la población era pequeña, se trabajó con toda la población. Para la medición de las variables de estudio se empleó como técnica la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios debidamente validados por juicio de expertos y con un confiabilidad superior a 0.9 (alfa de Cronbach). Para medir la variable clima organizacional, se empleo la escala de clima organizacional de Palma (2004) y la para medir la variable compromiso, la Escala de compromiso organizacional de Meyer, Allen y Smith (1993). Los resultados evidenciaron que el 51% de los trabajadores en las oficinas de Serpost S.A de Comas, consideran que el clima organizacional es de nivel alto, el 45.9 % lo perciben de nivel medio y un escaso 3.1 % lo consideran de nivel bajo. Así mismo se encontró que el 67.3% de este personal presentan un nivel de compromiso laboral alto, el 29.6% un nivel medio y sólo el 3.1 % manifestó un nivel de compromiso bajo. Finalmente se concluyo afirmando existe una directa y alta correlación (r= 0.808**) entre el clima organizacional y el nivel de compromiso que presentan los trabajadores de de Serpost de Comas.