Título: Recaudación de arbitrios de limpieza pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022
Asesor(es): Encomenderos Bancallan, Ivo Martin
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación fue concebida con el objetivo trazado de establecer
estadísticamente la relación existente entre la recaudación de arbitrios de limpieza
pública y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Rioja durante el
periodo 2022. La investigación fue de tipo básica, presentando un diseño
descriptivo, correlacional, de corte transversal, no experimental. La población
estuvo conformada por 2260 contribuyentes y la muestra calculada mediante
fórmula para poblaciones finitas con un nivel de confianza del 95% arrojo un total
de 120 contribuyentes, para la obtención de los resultados se utilizó la técnica de
la encuesta y se diseñaron 2 cuestionarios para la recolección de datos de ambas
variables. Los principales resultados fueron, que para la variable recaudación de
arbitrios de limpieza pública, se obtuvo como regular en el 75%, bueno en el 19,2%
y malo en el 5.8%, y para la variable calidad de servicio se obtuvo como medio en
el 70,8%, alto en el 25,0% y bajo en el 4.2%. En la contratación de hipótesis se llegó
a la conclusión que, si existe relación estadísticamente significativa entre ambas
variables, con un Rho de Spearman 0.338, cifra que nos indica una relaciónpositiva
y de intensidad media, con un nivel de significancia de 0.05. Nuestro trabajo se
desarrolló de manera sistemática, empleando una correcta metodología que
garantice su validez.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Barbaran Mozo, Hipolito Percy; Isuiza Peréz, Alfonso; Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
Fecha de registro: 22-sep-2022