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Pinedo, J., (2022). Recaudación de arbitrios de limpieza pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96169
Pinedo, J., Recaudación de arbitrios de limpieza pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/96169
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Title: Recaudación de arbitrios de limpieza pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Rioja, 2022
Authors(s): Pinedo Valles, Jenny Natalia
Advisor(s): Encomenderos Bancallan, Ivo Martin
Keywords: Calidad de servicio; Recaudación tributaria; Municipalidades
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación fue concebida con el objetivo trazado de establecer
estadísticamente la relación existente entre la recaudación de arbitrios de limpieza
pública y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Rioja durante el
periodo 2022. La investigación fue de tipo básica, presentando un diseño
descriptivo, correlacional, de corte transversal, no experimental. La población
estuvo conformada por 2260 contribuyentes y la muestra calculada mediante
fórmula para poblaciones finitas con un nivel de confianza del 95% arrojo un total
de 120 contribuyentes, para la obtención de los resultados se utilizó la técnica de
la encuesta y se diseñaron 2 cuestionarios para la recolección de datos de ambas
variables. Los principales resultados fueron, que para la variable recaudación de
arbitrios de limpieza pública, se obtuvo como regular en el 75%, bueno en el 19,2%
y malo en el 5.8%, y para la variable calidad de servicio se obtuvo como medio en
el 70,8%, alto en el 25,0% y bajo en el 4.2%. En la contratación de hipótesis se llegó
a la conclusión que, si existe relación estadísticamente significativa entre ambas
variables, con un Rho de Spearman 0.338, cifra que nos indica una relaciónpositiva
y de intensidad media, con un nivel de significancia de 0.05. Nuestro trabajo se
desarrolló de manera sistemática, empleando una correcta metodología que
garantice su validez.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96169
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Barbaran Mozo, Hipolito Percy; Isuiza Peréz, Alfonso; Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
Register date: 22-Sep-2022
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