Inteligencia emocional y estrés laboral en los conductores de servicio de taxi especial de Trujillo, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre sus variables en estudio, inteligencia emocional y estrés laboral, en la cual se desarrolló una investigación de diseño no experimental, de corte transversal correlacional simple y se aplicó un cuestionario de 20 ítems por cada variable a los 45 conductores de servicio de taxi especial de Trujillo. Los datos recolectados fueron procesados mediante Microsoft Excel y la herramienta de gestión estadística SPSS 26. Se realizó la validez de los instrumentos por el juicio de 3 especialistas en investigación para posteriormente realizar la prueba de normalidad con el test de Shapiro-Wilk, y a continuación analizar la correlación con el coeficiente de Rho de Spearman según la normalidad. Se concluyó que las variables se relacionan de manera significativa al tener una significancia de .025 y un coeficiente de .335, lo cual determinó que existe una correlación positiva entre inteligencia emocional y estrés laboral. Además de presentar relación significativa en una de las dimensiones; empatía, debido a una significancia menor a 0.05.