Proceso administrativo y calidad de atención en trabajadores del servicio de emergencia de un hospital de Juanjui, 2021

Abstract

Para hacer frente a los desafíos en el sistema de prestación de servicios de salud y garantizar la calidad de la atención, es importante que los trabajadores conozcan todos los procedimientos administrativos que se realizan en sus diferentes áreas, por ello, el presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre el proceso administrativo y la calidad de atención en trabajadores del servicio de emergencia en un hospital de Juanjui 2021. Por otra parte, como metodología se manejó un estudio de tipo correlacional-no experimental, el cual, la población y muestra estuvo integrada por 45 trabajadores de esta área (emergencia), a quienes se les aplicó un cuestionario para ambas variables. Por lo tanto, como resultado más importante se obtuvo que existe relación entre el proceso administrativo y la calidad de atención de los trabajadores de emergencia de un Hospital de Juanjui 2021, con un p <0,05. Se concluyó que el nivel de calidad fue bajo y en relación al proceso administrativo fue mediamente adecuado el 60%.