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Melgarejo Estremadoyro, Gladys Giovanna
Huallanca Ruiz, Gonzalo Francisco
2024-12-02T17:29:39Z
2024-12-02T17:29:39Z
2024
Huallanca, G. (2024). Asignación de turnos para conductores y quejas de usuarios del servicio domiciliario de una IPRESS [Trabajo de suficiencia profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Matemáticas, Escuela Profesional de Investigación Operativa]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/24186
La finalidad de este trabajo fue realizar un modelo matemático de Programación Lineal Entera para la programación de turnos de los conductores del servicio domiciliario de la IPRESS Expertta Salud. La IPRESS donde se realizó la experiencia busca disminuir las quejas de los usuarios, lo cual se genera por la asignación de turnos de manera empírica. Para realizar el trabajo se basa en antecedentes nacionales e internacionales tomando como variables la asignación de turnos y las quejas de los usuarios. Se procedió a recoger la información en el área de Logística para poder armar las variables, función objetivo y restricciones del modelo matemático. La técnica de investigación operativa utilizada fue la Programación Lineal Entera, enfocándonos en variables binarias. Como resultado se obtuvo que los conductores cumplen con trabajar 30 horas semanales y como máximo realizan 2 horas extras en la semana. La principal conclusión a la que se llegó, fue que para realizar el modelo matemático no se necesita de una gran cantidad de tiempo, además se recomendó trabajar con este modelo en caso la empresa expanda la cantidad de conductores y turnos.
application/pdf
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Programación lineal
Reclamaciones
Servicios al cliente
Choferes
Asignación de turnos para conductores y quejas de usuarios del servicio domiciliario de una IPRESS
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. Escuela Profesional de Investigación Operativa
Investigación Operativa
Licenciado en Investigación Operativa
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
25673529
https://orcid.org/0000-0003-2062-2707
47134410
543016
Gambini López Vda. de Chuquimuni, Inés
Durand Romero, Luis Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico
Pública



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