Buscar en Google Scholar
Título: Atención al cliente y su relación con el posicionamiento del recreo turístico campestre Chispita San Jerónimo, Andahuaylas 2017.
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad Nacional José María Arguedas
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la atención al cliente y el posicionamiento del recreo turístico campestre chispita San Jerónimo, Andahuaylas 2017. La investigación se realizó en el recreo mencionado y en base a los hechos correspondientes al año 2017; la investigación corresponde al enfoque cuantitativo, el diseño de investigación es no experimental transeccional descriptivo – correlacional, la población se conformó por todos los clientes potenciales del distrito de San Jerónimo, Andahuaylas que pueden acudir al recreo haciendo un total de 4930 y la muestra se realizó a través del muestreo probabilístico haciendo un total de 384 consumidores, Acotadas a un margen de error del 5% y seguridad del 95%. La información que se obtuvo en la investigación fue a través del cuestionario (encuesta de opinión) que se aplicó a los clientes que acudieron al recreo turístico campestre chispita sobre la atención al cliente y el posicionamiento. La validez y confiabilidad del instrumento fueron a través del coeficiente del alfa de cronbach donde los resultados obtenidos fueron para el cuestionario de atención al cliente, un valor de 0,858 y un valor de 0.846 para el cuestionario de posicionamiento que indica una excelente confiabilidad de los instrumentos utilizados además, hubo una validación mediante juicio de expertos. Al contrastar la hipótesis general de la investigación se obtuvo un valor de sig. ,000 nivel de significancia, que afirma con un nivel de confianza del 95% que, la atención al cliente se relaciona de manera positiva moderada de 0,444 con el posicionamiento del recreo turístico campestre chispita San Jerónimo, Andahuaylas 2017.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional José María Arguedas. Facultad de Ciencias de la Empresa
Grado o título: Administrador de Empresas
Fecha de registro: 13-feb-2019



IMPORTANTE
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la universidad, institución o escuela de educación superior que administra el repositorio académico digital donde se encuentra el trabajo de investigación y/o proyecto, los cuales son conducentes a optar títulos profesionales y grados académicos. SUNEDU no se hace responsable por los contenidos accesibles a través del Registro Nacional de Trabajos de Investigación – RENATI.