Título: La Metodología BPMN en los procesos de gestión comercial de la microempresa minimarket Ok, ubicado en el Distrito de Pillco Marca - Huánuco, 2022
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Resumen: La investigación desarrollada se enfocó en analizar y diseñar los procesos de gestión
comercial mediante la metodología BPMN en la microempresa Minimarket OK, ubicada en el
distrito de Pillco Marca, Huánuco, en el año 2022; el objetivo principal es describir y diseñar
los procesos de la gestión comercial existentes en la microempresa. La población de estudio
estuvo conformada por los seis trabajadores de la microempresa, quienes fueron
entrevistados y encuestados durante el desarrollo de la investigación.
Utilizando un enfoque descriptivo, se realizaron entrevistas y encuestas directas para
identificar y documentar los procesos de compras y abastecimiento, almacenamiento y control
de inventarios, ventas, gestión de clientes, marketing y promoción. Se describieron y
diseñaron los diferentes subprocesos y actividades que componen cada proceso de gestión
comercial, con el objetivo de comprender en profundidad el funcionamiento de la
microempresa.
Los resultados obtenidos revelan una estructura operativa detallada de la microempresa,
destacando la importancia de tener procesos bien definidos para garantizar la eficiencia y la
calidad en la gestión comercial. Aunque el enfoque principal fue descriptivo, se identificaron
áreas de oportunidad para futuras investigaciones, como la evaluación de la eficiencia de los
procesos y la implementación de tecnologías para mejorar la gestión empresarial.
En conclusión, este trabajo proporciona una visión detallada de los procesos comerciales en
la microempresa Minimarket OK, con el objetivo de contribuir al entendimiento y diseño de
sus procesos de gestión comercial, de tal manera, que pueda servir como base para futuras
investigaciones de implementación de estrategias que impulsen el crecimiento y la eficiencia
de las microempresas en la región.
Disciplina académico-profesional: Ciencias Administrativas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ciencias Administrativas y Turismo
Grado o título: Licenciado(a) en Administración
Jurado: Romero Vela, Jorge Ernesto; Oliveros Davila, Juvenal Auberto; Guanilo Luna, Ulises Reenier
Fecha de registro: 15-ene-2025