Compromiso organizacional y su relación con la calidad percibida en el usuario interno del servicio de nutrición del Hospital Nacional Dos de Mayo. Lima, 2014

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar qué relación existe entre el Compromiso organizacional y su relación con la calidad percibida en el usuario interno del servicio de nutrición del Hospital Nacional Dos de Mayo. Lima. 2014. La población fue de 92 trabajadores, la muestra censal considero toda la población, en los cuales se han empleado las variables: Compromiso organizacional y Calidad Percibida. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Compromiso organizacional el cual estuvo constituido por 21 preguntas, en la escala de Likert (Muy de acuerdo, de acuerdo, indeciso, de acuerdo, muy en desacuerdo) y el Cuestionario de Calidad Percibida, el cual estuvo constituido por 38 preguntas en la escala de Likert (totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo), que brindaron información acerca del compromiso organizacional y la calidad percibida, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que: El Compromiso organizacional se relaciona significativamente con la calidad percibida en el usuario interno del servicio de nutrición del Hospital Nacional Dos de Mayo. Lima. 2014; habiéndose determinado un coeficiente de correlación Rho de Spearman 0.788, lo que representa un nivel de correlación alta.