Marketing mix aplicado en los clientes de la promotora Rapt Perú Chimbote - 2019

Abstract

La presente investigación tiene como propósito determinar el impacto del Marketing mix aplicado en los clientes de la promotora Rapt Perú. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo en cuanto al diseño fue no experimental. La población estuvo constituida por 900 clientes de la promotora Rapt Perú y la muestra correspondió a un total de 426 clientes así mismo se aplicó una encuesta online a los clientes para la recolección de datos. En relación a los resultados analizados por dimensión, se logró identificar en el aspecto de persona que el 46% de los jóvenes están de acuerdo con el desempeño que ejerce el personal de la empresa, así mismo en el aspecto de producto el 45% de los clientes consideran como bueno el producto que ofrece la marca, por otro lado en plaza, el 44% de los encuestados afirma que se sienten a gusto con el lugar que maneja la promotora para ofrecer el servicio, seguidamente del factor proceso, donde 43% de clientes aprueban la ejecución del servicio sin complejidades, en el factor precio, se obtuvo 36% ello indica que los encuestados son indiferentes a los costos del producto ofrecidos por la promotora, en el factor de evidencia física contó con un 34% el cual demuestra el nivel de percepción que dispone la marca en los clientes, y el aspecto de promoción se logró identificar como la dimensión con más bajo nivel de percepción Posteriormente se logró determinar que el marketing mix funciona como herramienta favorable para superar los objetivos comerciales, e incrementar valor de marca en los clientes de la promotora Rapt Perú.