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Vera, R., (2016). Influencia de la reingeniería en el proceso de ventas del centro comercial Lucy [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/7567
Vera, R., Influencia de la reingeniería en el proceso de ventas del centro comercial Lucy [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/7567
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Título: Influencia de la reingeniería en el proceso de ventas del centro comercial Lucy
Autor(es): Vera Rosales, Roxana
Asesor(es): Benitez Palacios, José Carlos
Palabras clave: Reingeniería; Proceso de ventas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación trabajo tuvo por objetivo determinar la influencia de la
reingeniería en el proceso de ventas del centro comercial Lucy. Se utilizó como
indicadores de medición el tiempo, el costo y el índice de eficacia asociados al
proceso de ventas. El estudio se justificó operativamente por lograr el aumento de
la eficacia del proceso de ventas, y reducir gastos y tiempos innecesarios durante
la ejecución de los subprocesos del proceso de ventas.
Se utilizó el tipo de estudio aplicado, con diseño experimental de tipo pre experimental, por realizar una comparación entre una muestra sin aplicación de la
metodología investigada (pre-test) y otra muestra sometida a la reingeniería (posttest). La población está compuesta por el proceso de ventas durante 04 semanas
laborales, dado que la población fue muy pequeña se utilizó la prueba t-Student.
Las técnicas de datos utilizadas fueron la entrevista y observaciones de campo,
los cuales se analizaron con un método de análisis cuantitativo, puesto que todos
los datos fueron expresados en valores numéricos.
La aplicación de la reingeniería implicó una disminución de costos y tiempo en
un 52.23%. Así mismo se generó un incremento del índice de eficacia, pasando
de un 58 % al 80%.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/7567
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Magíster en Gestión de Tecnologías de Información
Fecha de registro: 30-nov-2017
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