Calidad y satisfacción de los pacientes atendidos en un centro odontológico, Lima 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general; Determinar la relación existente entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. Como hipótesis general se planteó lo siguiente: Existe alguna relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. La metodología utilizada en esta investigación fue de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, aplicando un diseño no experimental de corte transversal, descriptivo – correlacional. La población estuvo conformada por 125 pacientes, aplicando los criterios de exclusión e inclusión, lo que llevó a una muestra conformada por 90 pacientes. Por último, se llegó a concluir: De acuerdo al objetivo general, según la correlación de Spearman, si existe relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes atendidos en un Centro Odontológico, Lima 2022. Con un nivel de confiabilidad moderado de 0,608.