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Chaccacanta, R., (2018). Cultura organizacional en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata, 2018. [Tesis, Universidad Andina del Cusco]. https://hdl.handle.net/20.500.12557/2532
Chaccacanta, R., Cultura organizacional en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata, 2018. [Tesis]. : Universidad Andina del Cusco; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12557/2532
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Título: Cultura organizacional en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata, 2018.
Autor(es): Chaccacanta Vela, Rosario
Asesor(es): Lira Jiménez, Giovana
Palabras clave: Empresas bancarias; Financieras estatales; Recaudación de tributos; Sector público
Fecha de publicación: 12-dic-2018
Institución: Universidad Andina del Cusco
Resumen: El trabajo de investigación se efectuó en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata,
conformadas por las agencias de Puerto Maldonado, Mazuco y la micro agencia de la Dirección
Regional de Madre de Dios, dedicado a recaudar los tributos del sector público nacional, efectuar
en forma exclusiva por cuenta y en representación del estado, operaciones de crédito activas y
pasivas con instituciones financieras del país y del exterior y recibir en forma exclusiva los
depósitos de los fondos de todo el sector público nacional y empresas del estado, con excepción
de las empresas bancarias y financieras estatales. Es una investigación que tiene como objetivo
describir cómo es la cultura organizacional, teniendo en cuenta ocho características como
dimensiones, las cuales son: innovación y aceptación de riesgos, atención a los detalles,
orientación a los resultados, orientación a la gente, orientación a los equipos, dinamismo,
estabilidad y satisfacción laboral.
La investigación es de tipo básica, con un diseño no experimental; tomando como población y
muestra el total de colaboradores que son 28 personas constituidas por tres agencias dentro de la
provincia materia de estudio, para lo cual se usó la técnica de la encuesta y cuyos resultados se
adquirieron mediante el manejo de software estadístico SPSS versión 23 y Excel.
La investigación sobre la cultura organizacional realizada en el Banco de la Nación en la provincia
de Tambopata en el 2018, tuvo un resultado de 71.4 % mostrando que la mayoría de colaboradores
de la organización no se hallan seguros de conocer y desenvolverse laboralmente acorde a las
políticas y normas que ofrece la organización, así mismo demuestran la escaza socialización y
concientización de las normas e instructivos, directivas y reglamentos, la ausencia de inducción en
el puesto a los gestores de servicio así como la implementación de programas de incentivos y
recompensas, además de mejorar la planificación de los desplazamientos del personal, donde se
evidencia que un número mayoritario de trabajadores no están cómodos ni contentos y no están
comprometidos con la organización.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12557/2532
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grado o título: Licenciada en Administración
Fecha de registro: 16-may-2019
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