Título: Acceso a la información pública y calidad de servicio al usuario en la municipalidad distrital de Huaylas, 2021
Asesor(es): Córdova García, Ulises
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar de qué
manera se relaciona el acceso a la información pública y calidad de servicio al usuario
en la Municipalidad Distrital de Huaylas año 2021 . Asimismo, en cuanto al método fue
de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de nivel correlacional y de corte
transversal, enmarcado en el tipo aplicada.
Estuvo conformada por una población de 88 usuarios de la municipalidad, el
muestreo fue probabilístico y el tamaño de la muestra fueron 72 usuarios, a quienes
se aplicó dos cuestionarios, que fueron sometidos al juicio de expertos, además para
la confiabilidad se usó el alfa de Crombach obteniéndose 0,767 para el acceso a la
información pública y 0,829 para calidad de servicio, indicando una fuerte confiabilidad
para ambos.
Los resultados de ambas variables determinaron que existe relación entre el
acceso a la información pública y calidad de servicio. Dicha relación se pudo evidenciar
mediante el coeficiente 0,849, siendo esta fuerte, de igual manera el valor de
significancia fue de 0,000<0,05. Toda institución pública debe contar con las
herramientas necesarias y actualizadas para que toda información de carácter público
llegue al ciudadano, de esa manera las autoridades bridaran un servicio de calidad.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Jara Aguirre, Chantal Juan; Baldarrago Baldarrago, Jorge Luis Anibal; Cordova Garcia, Ulises
Fecha de registro: 21-nov-2021