Desempeño laboral y satisfacción en el paciente en una clínica privada en el distrito de Independencia, Lima-2021

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo conocer en qué medida el desempeño laboral del personal se relaciona con la satisfacción del paciente en una Clínica privada, en el distrito de Independencia, Lima -2021. El tipo de estudio es descriptivo transversal, con diseño no experimental, correspondió al enfoque cuantitativo, el estudio se hizo en el área de medicina física y rehabilitación en el periodo octubre – noviembre 2021. La muestra estuvo conformada por 50 pacientes, se utilizó el muestreo probabilístico, aleatorio simple por conveniencia. El instrumento utilizado fue la encuesta. Dando como resultado el desempeño laboral del personal se relaciona en un nivel moderado con la satisfacción del paciente en una Clínica privada en el distrito de Independencia, Lima - 2021, y con un coeficiente rho de Spearman = 0.505 se confirma que dicha relación es moderadamente positiva, quiere decir que si el desempeño laboral mejora, en la misma proporción mejora la satisfacción del paciente.