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Title: Plan de Mejora para la gestión de procesos de la dirección de Mercado Corporativo en América Móvil Perú
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 13-Jun-2024
Institution: Escuela de Posgrado Newman
Abstract: La gestión de procesos en una empresa del Sector de telecomunicaciones debe ser un pilar dentro de la misma ya que permitirá el correcto desarrollo, control y mantenimiento de los productos y servicios que brinda. Este sector es ágil y cambiante, la empresa ha procurado mantener actualizado su catálogo de productos y servicios de valor agregado añadidos a sus productos de forma que se mantengan atractivos para el mercado, pero no ha puesto el mismo enfoque prioritario de desarrollo a la gestión de sus procesos. En la dirección de Mercado Corporativo de la empresa, se atienden a Empresas cuyas necesidades no siempre son los estándares, existen constantes adaptaciones al catálogo de productos, pero no siempre la información de dichas adaptaciones llega a quienes se requiere para garantizar el correcto funcionamiento del mismo generando demoras en la atención ya sea en la venta o postventa y deteriorando la imagen del producto de cara al cliente y la imagen del servicio y valor agregado que este contiene. La pr
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Escuela de Posgrado Newman
Grade or title: Bachiller en Administración y Gerencia
Juror: Cabellos Barboza, Enrique Alejandro; Leo Rossi, Ernesto Alessandro
Register date: 12-Nov-2024



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