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Aquije, J., (2022). Mejora del proceso de afiliación al SIS y calidad del servicio en el centro materno infantil San José, Lima 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/105122
Aquije, J., Mejora del proceso de afiliación al SIS y calidad del servicio en el centro materno infantil San José, Lima 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/105122
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title = "Mejora del proceso de afiliación al SIS y calidad del servicio en el centro materno infantil San José, Lima 2022",
author = "Aquije Donayre, Javier Marcelo",
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year = "2022"
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Title: Mejora del proceso de afiliación al SIS y calidad del servicio en el centro materno infantil San José, Lima 2022
Authors(s): Aquije Donayre, Javier Marcelo
Advisor(s): Paredes del Águila, Jardiel
Keywords: Atención; Calidad de servicio; Administración
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Es necesario mejorar aspectos en la parte administrativa y sobre todo en los
procesos de afiliación para aquellos que con escasos recursos puedan acceder y
se brinde un servicio adecuado, este estudio tiene la finalidad de determinar la
relación que existe entre el proceso de afiliación al SIS y la calidad del servicio del
Centro Materno Infantil San José, Lima 2022. Asimismo, la metodología empleada
fue cuantitativo de tipo básico y nivel descriptivo correlacional. El diseño fue no
experimental de tipo correlacional. La población quedó conformada por 5556
usuarios que acuden al Centro Materno Infantil “San José”, Villa el Salvador – Lima.
La muestra fue constituida por 360 usuarios elegidos mediante el muestro no
probabilístico, para recoger información se tomó en cuenta la técnica de la encuesta
y sus instrumentos como el cuestionario para evaluar el proceso de afiliación al
seguro integral y el cuestionario para evaluar la calidad del servicio. Para finalizar
los resultados de esta manera se concluye que, según los hallazgos obtenidos se
demuestra que existe una correlación directa y significativa entre el proceso de
afiliación al Sistema de Salud Integral y la calidad del servicio del Centro Materno
Infantil San José, obteniendo una correlación de Rho Spearman obtenida es de
0,926. Lo que indica que, el proceso de afiliación se apoya en la calidad de servicio
que se brinda
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/105122
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Chavez Vera, Kerwin Jose; Calanchez de Bracho, Africa de valle; Paredes del Aguilar, Jardiel
Register date: 26-Jan-2023
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