Medición de la reputación corporativa de la Institución Educativa particular niño Jesús de Praga en los padres y madres de familia, entre abril - mayo 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo medir la reputación corporativa de la Institución Educativa Particular Niño Jesús de Praga ubicada en la Región Callao en sus clientes. La medición se realizó a través de la técnica de las encuestas, aplicándose el cuestionario como instrumento de medición obteniendo resultados cuantificables sobre las dimensiones de la reputación corporativa a través de las métricas propuestas por Fombrun en el 2000 y respaldada por Alloza y Martínez, en el 2007, entre otros autores como Carreras, Alloza y Carreras, en el 2013. El problema general y los secundarios se identificaron a consecuencia de observar la falta de interés entorno a la reputación corporativa de instituciones educativas, por lo cual se pensó en realizar la investigación por motivos de factibilidad, cercanía y costos en la Región Callao, delimitado la misma a la I.E.P. Niño Jesús de Praga, con la finalidad de apoyar el fortalecimiento de su Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional. Los datos recolectados tuvieron el fin de evaluar aspectos positivos o negativos entorno a su principal grupo de interés según un cuadro de Gregorio Martín de Castro en el 2008, sus clientes, procediendo a aplicar el estudio en padres y madres de familia a través del muestreo simple. El objetivo general y los objetivos específicos respondieron a dicha problemática obteniendo resultados confiables y válidos a través de altos estándares de calidad aplicados durante la investigación y el resultado obtenido es que la I.E.P. Niño Jesús de Praga tiene una buena reputación corporativa.