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Meza, A., (2015). El servicio de la administración tributaria de la Municipalidad provincial de Alto Amazonas - 2014 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127917
Meza, A., El servicio de la administración tributaria de la Municipalidad provincial de Alto Amazonas - 2014 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127917
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Title: El servicio de la administración tributaria de la Municipalidad provincial de Alto Amazonas - 2014
Authors(s): Meza Vizcarra, Arnaldo Ernesto
Advisor(s): Barbarán Mozo, Hipólito Percy
Keywords: Administración tributaria; Determinación; Recaudación; Fiscalización; Sanción
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2015
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación titulada: “El servicio de administración tributaria de la
municipalidad provincial de Alto Amazonas - 2014”, tiene como objetivo describir
el servicio de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Alto
Amazonas en el periodo 2014, en sus dimensiones determinación, recaudación,
fiscalización y sanción.
La muestra estuvo conformada por 70 trabajadores ligados a la Oficina de Rentas
de la Municipalidad y específicamente los que laboran en la Unidad de
recaudación y control, administración tributaria y orientación al contribuyente,
fiscalización tributaria y cobranzas coactivas; fueron seleccionados de manera no
probabilística e intencional. Los datos fueron procesados y analizados mediante la
media, desviación estándar, tabla de frecuencias y porcentaje.
Los resultados señalan que el 56% de los trabajadores (39) manifiestan que el
Servicio de Administración Tributaria es deficiente, cuyas puntuaciones se ubican
entre 20 y 40 puntos, el 44% restante de trabajadores considera que dicho
con
servicio es aceptable, con puntajes que oscilan entre 41 y 50 puntos
respectivamente. Estos datos confirman el malestar que se percibe por los
usuarios internos y sobre todo de los usuarios externos, respecto a la
determinación, la recaudación de los impuestos, la fiscalización de los recursos y
las sanciones ante la infracción tributaria de los contribuyentes.
En conclusión, el servicio de administración tributaria de la Municipalidad
Provincial de Alto Amazonas, durante el 2015, es regular o aceptable; pues la
Oficina de Gerencia de Rentas cumple con establecer y proyectar metas de
tributación y recaudación; sin embargo, no está promoviendo su fiscalización y
mucho menos, aplica sanciones ante las múltiples infracciones.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127917
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Aro Fasanando, Wilter; Sanchez Davila, Keller; Barbarán Mozo, Hipólito Percy
Register date: 17-Nov-2023
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