Aplicación de la metodología Kaizen para mejorar el desempeño laboral en el área asistencial del Hospital Regional Nuevo Chimbote-2019

Abstract

El presente trabajo de investigación fue planeada y aplicada en el Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón, la cual presenta como objetivo aplicar la metodología Kaizen para mejorar el desempeño laboral del personal asistencial. Este trabajo investigativo fue respaldado por un diagnóstico de la situación actual de la organización donde arrojaron los datos necesarios para poder optar por esta metodología para dar solución a la problemática encontrada. Se tomó como población a 45 personas, estos son todos los trabajadores asistenciales que laboran en el área de emergencia del hospital ya mencionado. Cabe señalar que la investigación fue aplicativa, con diseño preexperimental. Dicha propuesta de implementación de la metodología Kaizen se centró en ejecutar la metodología de las 5S y el Ciclo de Deming donde se identificaron ciertos materiales innecesarios, mal determinados, sucios, desclasificados, además se encontraron un mal desarrollo y utilización de competencias. instrumentos como la lista de verificación y fichas bibliográficas, fichas de capacitación y cuestionarios, donde gracias a ello se puede determinar el rendimiento laboral actual y ejecutar las actividades de las 5 y la capacitación respecto a competencias, para obtener un mejor rendimiento laboral. La investigación concluyó con una mejora del desempeño laboral y un excelente compromiso y participación por parte de la organización respecto a las actividades, además se aclaró que esta mejora solo se mantendrá o mejorará un no ser por su sacrificio y disciplina en mantener los conocimientos y actividades aprendidas en la investigación por parte de la organización.