Sistema web basado en la metodología XP para mejorar la gestión de citas en la Empresa de servicio Psicológico PsicoMás

Abstract

Producto a la crisis manifestada por el COVID-19, a inicios del año 2020, se vieron afectados varios sectores a nivel mundial, principalmente el sector económico y el de salud. Producto a ello, las empresas tuvieron que reinventarse de manera forzosa para evitar desaparecer como organización. Lo cual supuso un reto para la empresa PsicoMás, que ofrece tratamiento psicológico mediante citas presenciales. Este proyecto tendrá como finalidad la implementación de un sistema web que esté basado en la metodología XP y enfocado en el proceso de gestión de citas en la empresa PsicoMás. Esta investigación será de tipo aplicada y de diseño experimental puro, donde se tomarán dos tipos de grupos: Un grupo de control, al cual no se le aplicará ningún estímulo y un grupo experimental, en el cual si se aplicará el sistema web desarrollado. En los resultados se pretende realizar una comparación de los grupos anteriormente mencionados, donde se reducirá los tiempos que conllevaron estos procesos y se aumentara la satisfacción de los clientes. Por último, se planifica que el desarrollo de un aplicativo web mejore el proceso de gestión de citas en la empresa PsicoMás.