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Saavedra Sandoval, Renán
Sánchez Dávila, Keller
Veliz Guadalupe, Jean Carlo
2023-08-16T19:33:41Z
2023-08-16T19:33:41Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/119613
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario de la Estación de Control de Espectro Radioeléctrico Tarapoto - San Martín, 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población 80 usuarios y la muestra 66. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de calidad de servicio fue medio en 42%, además, el nivel de satisfacción del usuario fue medio en 52 %. Concluyendo que existe relación positiva muy alta y significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario de la Estación de Control de Espectro Radioeléctrico Tarapoto - San Martín, 2023, con un Rho de Spearman de 0.976 y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 95.25 % de dependencia entre variables. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Usuario (es_PE)
Organización (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Estación de Control del Espectro Radioeléctrico Tarapoto - San Martín, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
00974279
41997504
https://orcid.org/0000-0002-3018-9460 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-3911-3806 (es_PE)
42838257
417477 (es_PE)
Maldonado Lozano, Amelia Eunice
Sanchez Davila, Keller
Saavedra Sandoval, Renán
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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