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Garay, C., Lopez, J. (2014). Calidad de atención percibida por los usuarios del establecimiento de salud del caserío de bello horizonte en el distrito de la Banda de Shilcayo. junio – setiembre 2014 [Tesis, Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial]. http://hdl.handle.net/11458/1323
Garay, C., Lopez, J. Calidad de atención percibida por los usuarios del establecimiento de salud del caserío de bello horizonte en el distrito de la Banda de Shilcayo. junio – setiembre 2014 [Tesis]. PE: Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial; 2014. http://hdl.handle.net/11458/1323
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title = "Calidad de atención percibida por los usuarios del establecimiento de salud del caserío de bello horizonte en el distrito de la Banda de Shilcayo. junio – setiembre 2014",
author = "Lopez Amaringo, Jessica Mariel",
publisher = "Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial",
year = "2014"
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar la calidad de atención desde La percepción de los usuarios del establecimiento de salud del Caserío de Bello Horizonte en el Distrito de la Banda de Shilcayo. Junio – Setiembre 2014”; Estudio cuantitativo, descriptivo, prospectivo de corte transversal, de diseño “descriptivo simple”; con una muestra de 119 usuarios comuneros; y para lo cual Se aplicó como instrumento de recojo de datos, un cuestionario adaptado de un Paquete de estudio de MINSA y validado por juicio de expertos. Se arribaron a Los siguientes resultados: en la dimensión interpersonal, la mayoría de los Usuarios tienen una percepción insatisfactoria (61%) ante la calidad de la Atención que brinda el personal de salud; en la dimensión del entorno (confort), La mayoría de los usuarios tienen una percepción insatisfactoria (71%); en la Dimensión técnico, la mayoría de los usuarios externos tienen una percepción Satisfactoria (82%), sobre la calidad de la atención que brinda la el personal de Salud; concluyéndose que, la calidad de atención percibida por los usuarios en el Establecimiento de salud del Caserío de Bello Horizonte es de 50% satisfactoria y 50% insatisfactoria.
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