Gestión turística y satisfacción de los turistas en las festividades folclóricas de la ciudad de Juliaca, Puno 2023

Abstract

La investigación asumió el objetivo de determinar cómo la gestión turística influye en la satisfacción de los turistas en las festividades folclóricas de la ciudad de Juliaca, Puno 2023. La metodología empleada fue básica de enfoque cuantitativo, correlacional causal, con diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 90 participantes elegidos mediante muestreo no probabilístico. Usando la estadística de Kolmogorov - Smirnov, adecuada para datos mayor a 50 observaciones en donde p valor=0.05 (p < 0.05), la hipótesis nula fue rechazada, indicando que los datos no tienen una distribución normal, por ello, se decidió utilizar estadísticas no paramétricas, como el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados indicaron una correlación del coeficiente p de Spearman de 0.587**, con un p-valor de 0.000 (p < 0.01). Esto llevó a rechazar la H_0 y aceptar la H_1 con un nivel de confianza muy significativo del 99%. Esto sugiere una relación parcial y altamente significativa, lo que permite inferir que las deficiencias en la gestión turística influyen de manera moderada en la insatisfacción de los turistas.