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Lavado Medina, Marcelo Vicente (es_PE)
Luis Camero, Daniela Alejandra (es_PE)
2025-01-09T14:44:18Z
2025-01-09T14:44:18Z
2025-01-02
http://hdl.handle.net/10757/683875
El “Instituto Superior ABC” ofrece formación continua mediante carreras técnicas profesionales y cursos de alta empleabilidad. En el contexto del sistema educativo peruano, la institución se enfrenta a una fuerte competencia con más de 56 instituciones en Lima que ofrecen programas similares. Sin embargo, ha logrado posicionarse bien en el mercado, ocupando el quinto lugar en términos de reconocimiento entre los institutos. En el 2024, la deserción ha impactado en varias áreas del instituto, incluyendo el área de retenciones, la cual es responsable de asegurar la permanencia de los estudiantes, así como a las áreas de contact center, procesos y cobranzas, cuyos objetivos y metas se ven afectadas por la disminución del “stock” de estudiantes en el presente año. El presente análisis aborda esta problemática que enfrenta el Instituto Superior ABC y sugiere soluciones efectivas. Para evaluar la competitividad y la gestión estratégica de la empresa, se utilizó el modelo de las cinco fuerzas de Porter y matrices EFE y EFI. Asimismo, se revisaron estudios previos y teorías de varios autores para examinar a fondo las variables que influyen en la deserción estudiantil. Finalmente, se concluyó que la opción más factible es implementar un sistema de alertas tempranas que identifiquen a estudiantes con riesgo de deserción. Esta medida facilitará a la institución a intervenir a tiempo, ofreciendo una serie de acciones preventivas y soluciones basadas en el coaching, orientación vocacional y tutorías.
The “Instituto Superior ABC” offers continuing education through professional technical careers and highly employable courses. In the context of the Peruvian educational system, the institution faces strong competition with more than 56 institutions in Lima offering similar programs. However, it has managed to position itself well in the market, ranking fifth in terms of recognition among institutes. In 2024, attrition has impacted several areas of the institute, including the retention area, which is responsible for ensuring student retention, as well as the contact center, processes and collections areas, whose objectives and goals are affected by the decrease in student “stock” in the current year. This analysis addresses this problem faced by Instituto Superior ABC and suggests effective solutions. To evaluate the company's competitiveness and strategic management, Porter's five forces model and EFE and EFI matrices were used. Likewise, previous studies and theories of various authors were reviewed to examine in depth the variables that influence student desertion. Finally, it was concluded that the most feasible option is to implement an early warning system to identify students at risk of dropping out. This measure will facilitate the institution to intervene in time, offering a series of preventive actions and solutions based on coaching, vocational guidance and tutoring.
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
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Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Deserción
estrategias
modelo predictivo
educación
Plan de mejora para reducir el nivel de deserción de los estudiantes de un Instituto Técnico Superior (es_PE)
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Administración y Finanzas (es_PE)
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Licenciado en Administración y Finanzas (es_PE)
PE (es_PE)
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0000-0002-7606-329X (es_PE)
72723848
74528615
413246 (es_PE)
Hernani Angulo, Jesica Vanessa
Vera Rodriguez Rocio Jenny
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Privada societaria



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