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​​Burga Durango, Daniel Wilfredo​
Pacheco Huanca, Raul Celio (es_PE)
Dionicio Asto, Michel (es_PE)
2025-01-09T05:05:43Z
2025-01-09T05:05:43Z
2024-11-24
http://hdl.handle.net/10757/683868
En el sector industrial peruano, las empresas a menudo enfrentan grandes desafíos vinculados a los negocios en los que, cada día, la competencia se vuelve más fuerte. Esto hace necesario que los conductores de las organizaciones tomen decisiones ágiles y oportunas. En ese contexto, debido al aumento de las operaciones de la actividad comercial y financiera, se presentaron deficiencias en el proceso de toma de decisiones, lo cual afectó en el desempeño del negocio como son las disminuciones de las ventas, incremento de los costos operativos y aumento de los pedidos cancelados. Por esta razón, se implementó una solución de inteligencia de negocios con indicadores comerciales para la toma de decisiones con información precisa y oportuna, que ayude a la organización a evaluar alternativas, conocer los resultados de los procesos internos, prever demandas de los clientes y anticiparse a las acciones de los competidores. Dicho sistema se desarrolló utilizando la metodología Kimball con Power BI. Para la gestión del proyecto se eligió PMBOK, mientras que para el desarrollo del producto se trabajó con el marco ágil Scrum. Luego de la implementación del sistema, se mejoró el proceso de toma de decisiones, reduciendo los tiempos de manera significativa y obteniendo información precisa y oportuna, lo que permitió a los gerentes tomar decisiones más oportunas y confiables. También, se mejoró la gestión comercial generando nuevas oportunidades para la fidelización de clientes, compra y venta de los productos, y gestión del inventario.
In the Peruvian industrial sector, companies often face great challenges linked to business in which, every day, competition becomes stronger. This makes it necessary for the drivers of the organizations to make agile and timely decisions. In this context, due to the increase in commercial and financial activity operations, there were deficiencies in the decision-making process, which affected business performance, such as a decrease in sales, an increase in operating costs and an increase in cancelled orders. For this reason, a business intelligence solution was implemented with business indicators for decision making with accurate and timely information, which helps the organization to evaluate alternatives, know the results of internal processes, anticipate customer demands and anticipate the actions of competitors. This system was developed using the Kimball methodology with Power BI. PMBOK was chosen for project management, while the agile Scrum framework was used for product development. After the implementation of the system, the decision-making process was improved, significantly reducing time and obtaining accurate and timely information, which allowed managers to make more timely and reliable decisions. Also, commercial management was improved, generating new opportunities for customer loyalty, product purchase and sale, and inventory management.
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_PE)
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Inteligencia de negocios
Análisis de datos
Indicadores de toma de decisiones
Cuadro de mando
Metodología Kimbal
Power BI
Business intelligence; Data analysis
Decision making indicators
Scorecard
Kimball Methodology
Sistema Integrado de Toma de Decisiones para la Gestión Comercial en el Mercado Peruano utilizando Inteligencia de Negocios y Power BI (es_PE)
Integrated Decision-Making System for Commercial Management in the Peruvian Market using Business Intelligence and Power BI
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
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Coronado Gutierrez, Jaime Juniors
Manzilla Lopez, Juan Pablo Jesus
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